Kapsam ve amaç

Gizlilik politikası; site üzerinden iletilen talepler, iletişim kanallarından yapılan görüşmeler, formlar, ölçümleme ve güvenlik kayıtları gibi süreçlerde işlenen kişisel verilerin hangi çerçevede ele alındığını açıklar. Hedef; hizmet talebinizi yönetmek, iletişimi sürdürülebilir kılmak, site performansını iyileştirmek ve kötüye kullanım risklerine karşı teknik önlemler almaktır.

İşlenen veri türleri

Site kullanımı sırasında işlenebilecek veri türleri; iletişim amacıyla paylaştığınız ad soyad bilgisi, telefon numarası, mesaj içeriği, konum paylaşımı yapılmışsa genel konum bilgisi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları, çerez kimlikleri, sayfa etkileşimleri ve ölçümleme amaçlı teknik parametreler olabilir. Bu veriler; hizmeti doğru planlamak, talebi sonuçlandırmak ve kalite standardını korumak için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Verilerin işlenme amaçları

Kişisel veriler; talep oluşturma ve randevu planlama, arıza detayını netleştirme, geri dönüş sağlama, hizmet kalitesini geliştirme, güvenlik denetimi yürütme, mevzuat yükümlülüklerini yerine getirme ve kötüye kullanım girişimlerini önleme amaçlarıyla işlenebilir. Ayrıca reklam ölçümlemesi ve dönüşüm takibi gibi faaliyetler, yalnızca tercihlerinize bağlı çerez ayarları çerçevesinde çalıştırılabilir.

Hukuki dayanaklar

Kişisel verilerin işlenmesi; açık rıza gerektiren durumlarda rızanıza dayanır. Bunun dışında, ilgili mevzuat kapsamındaki hukuki yükümlülükler, bir hakkın tesisi veya korunması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, meşru menfaat kapsamında güvenlik ve hizmet sürekliliği gibi nedenlerle işlem yapılabilir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel çerçeve, Altı bin altı yüz doksan sekiz sayılı Kanun ve ikincil düzenlemeler doğrultusunda ele alınır.

Çerezler ve benzeri teknolojiler

Çerezler; sitenin çalışması, tercihlerin hatırlanması, güvenlik kontrolleri, trafik ölçümü ve reklam performansının değerlendirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir. Zorunlu çerezler; sitenin temel işlevleri için gereklidir. İsteğe bağlı çerezler; analiz ve reklam ölçümlemesi gibi ek amaçlarla çalışır ve tercihlerinize göre devreye alınır. Çerez tercihlerinizi sayfanın altındaki çerez paneli üzerinden yönetebilirsiniz.

Üçüncü taraf hizmetler

Site; ölçümleme ve reklam dönüşümü takibi gibi amaçlarla üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir. Örnek olarak, Google etiketleri üzerinden temel dönüşüm ölçümü yapılabilir. Bu tür hizmetler; kendi gizlilik politikaları kapsamında çerez ve benzeri tanımlayıcılar kullanabilir. İsteğe bağlı çerezleri reddetmeniz halinde, ölçümleme kapsamı sınırlanabilir; ancak sitenin temel kullanımı etkilenmez.

Veri güvenliği ve korunma yaklaşımı

Veri güvenliği; erişim kontrolü, log izleme, güncel yazılım bileşenleri, sınırlı yetkilendirme, güvenli bağlantı kullanımı ve olası kötüye kullanım girişimlerine karşı teknik denetimler ile desteklenir. Buna rağmen internet ortamında sıfır risk garantisi verilemez. Şüpheli bir durum fark ederseniz hızlı iletişim kanallarından bize bildirim yapmanız, güvenlik açısından önemlidir.

Saklama süreleri

Veriler; işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zaman aşımı ve saklama yükümlülükleri çerçevesinde tutulur. Amaç ortadan kalktığında veya talebiniz doğrultusunda mevzuatın izin verdiği ölçüde silme, yok etme ya da anonimleştirme yöntemleri uygulanır. Saklama süreleri; veri türüne, işlem amacına ve yasal gerekliliklere göre değişebilir.

Haklarınız

İlgili kişi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuat kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini isteme gibi haklara sahipsiniz. Başvurular; makul sürede ve mevzuatın öngördüğü çerçevede değerlendirilir.

İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili talepleriniz için telefon üzerinden ulaşabilir veya iletişim sayfamızdan mesaj iletebilirsiniz. Başvurularda, talebin net anlaşılması için mümkün olduğunca ayrıntı paylaşmanız, süreci hızlandırır.

Bilgilendirme görselleri

Hizmet süreçlerinde şeffaflık ve güvenlik yaklaşımı, doğru bilgilendirme ile desteklenir. Aşağıdaki görseller, sayfa içeriğini tamamlayıcı niteliktedir.

---