Veri sorumlusu bilgileri

Kişisel verileriniz; Akıncı Su Tesisat Ustası tarafından, hizmetin sunulması ve ilgili süreçlerin yönetilmesi kapsamında işlenebilir. Sorularınız ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Not: Bu sayfada yer alan bilgiler, hizmet süreçleri ve mevzuat gereklilikleri doğrultusunda güncellenebilir.

İşlenen kişisel veri kategorileri

Hizmet talebiniz, keşif ve müdahale süreçleri kapsamında sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: Ad soyad, telefon numarası, talep/iletişim içerikleri.
• Adres ve konum bilgisi: Hizmetin sunulacağı adres, yönlendirme için paylaşılan konum bilgileri.
• Hizmet ve işlem bilgisi: Arıza/şikâyet kaydı, randevu bilgisi, yapılan işlem özeti, ekipman ve müdahale notları.
• Görsel ve kayıt bilgisi: Onay vermeniz hâlinde, servis sürecini göstermek amacıyla çekilen fotoğraf/video kayıtları; kaçak tespit gibi görüntüleme çıktıları.
• Web sitesi işlem verileri: Ziyaret logları, teknik tanımlayıcılar, çerez tercihleri (çerezler ayrı politikada detaylandırılabilir).

Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz; talebinizin alınması, hizmetin sunulması ve iletişimin yürütülmesi için aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Arıza bildiriminin değerlendirilmesi, randevu oluşturulması ve saha yönlendirmesi yapılması
• İşin kapsamının belirlenmesi, uygun ekipman ve yöntemle müdahale planının hazırlanması
• Hizmetin ifası, servis sonrası bilgilendirme ve tekrar eden sorunların önlenmesi
• İletişim taleplerinin yanıtlanması, müşteri memnuniyeti kapsamında geri dönüş yapılması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların yönetimi ve kayıtların korunması
• Web sitesi güvenliği, teknik performans takibi ve çerez tercih yönetimi

Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebep

Veriler; telefon görüşmeleri, WhatsApp üzerinden yazışmalar, web sitesi iletişim formları, servis kaydı oluşturma süreçleri ve saha hizmeti sırasında paylaşılan bilgiler yoluyla elde edilebilir. İşleme faaliyetleri; hizmetin kurulması ve yürütülmesi, talebinizin karşılanması, meşru menfaat kapsamında güvenliğin sağlanması ve gerekli hâllerde açık rıza alınması gibi hukuki sebeplere dayanabilir.

Kişisel verilerin aktarımı

Kişisel verileriniz; amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• İletişim ve altyapı sağlayıcıları: Telefon/mesajlaşma altyapıları, barındırma ve teknik servis sağlayıcıları.
• Hukuki merciler: Yetkili kurum/kuruluşlardan gelen usulüne uygun talepler kapsamında.
• Ölçümleme ve reklam teknolojileri: Tercihlerinize göre çerezler aracılığıyla sınırlı teknik veriler (ayrıntı için çerez politikası).

Saklama süreleri

Kişisel veriler; işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı/saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Süre sonunda; veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İlgili kişi hakları ve başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını sorgulama, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme gibi haklara sahipsiniz. Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Telefon: 0536 915 90 84
• Adres: Halkapınar, 1004. Sk. No:5, 35170 Konak/İzmir
• WhatsApp: Mesaj Gönder

Başvurularda, talebin niteliğine göre ek bilgi talep edilebilir; gereksiz veri paylaşımı yapılmaması önerilir.

Hızlı iletişim

KVKK başvurusu, veri silme talebi veya kayıtlar hakkında soru için doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Hizmetten kareler

Saha müdahalesi ve ekipman örnekleri; şeffaf ve düzenli iş sürecini göstermek amacıyla paylaşılır.